Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Qué documentos necesito para suscribirme?
Solo necesitas una identificación oficial vigente (INE o pasaporte), licencia de conducir válida y comprobante de domicilio. En caso de empresas, también se solicita el RFC y acta constitutiva.
¿Qué incluye la suscripción mensual?
Tu suscripción incluye el uso del auto, mantenimiento preventivo, seguro con cobertura amplia, asistencia vial 24/7 y entrega en un plazo máximo de 7 días.
¿Puedo cambiar de vehículo durante mi suscripción?
Sí. Si tu contrato es de 6 meses o más, puedes solicitar un cambio solo en caso de mantenimiento o fallas mecánicas, sujeto a disponibilidad y revisión del kilometraje.
¿Qué pasa si excedo el kilometraje permitido?
Puedes seguir usando el vehículo, solo se aplicará un cargo adicional por kilómetro extra, el cual te informamos desde el inicio del contrato.
¿Qué sucede si tengo un accidente o el auto se descompone?
Tu suscripción incluye seguro de cobertura amplia y asistencia vial. En caso de accidente, el seguro cubre los daños según lo estipulado. Si el auto requiere reparación, te ofrecemos un reemplazo temporal.
¿Puedo cancelar mi suscripción antes del plazo acordado?
Sí, puedes cancelar anticipadamente con una penalización proporcional al tiempo restante del contrato. Esto te lo explicamos claramente al firmar el contrato.
¿Dónde están disponibles los autos?
Entregamos en toda la ciudad y zonas metropolitanas. Consulta disponibilidad para tu ubicación escribiéndonos por WhatsApp o al admin@bonomovil.com.